SOALAN LAZIM
PENDAFTARAN AHLI
- Bagaimanakah cara saya mendaftar sebagai ahli rasmi BigChoySun? Pergi ke bahagian atas sebelah kanan halaman utama, dan kemudian klik pada butang “Daftar Sekarang”.
-
Apa-apa syarat khusus untuk layak menjadi ahli? Ahli mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun ke atas seperti yang dipersetujui dengan Terma & Syarat kami semasa pendaftaran.
-
Apakah faedah menjadi ahli? Mana-mana ahli berdaftar BigChoySun akan layak mendapat pakej bonus alu-aluan semasa deposit kali pertamanya dengan syarikat. Selain daripada itu, ahli yang berdaftar juga layak mendapat semua pakej promosi menarik yang ditawarkan oleh BigChoySun.
-
Adakah data peribadi saya selamat? Ya. Untuk menjaga kepentingan pelanggan kami, BigChoySun mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 oleh itu sebarang maklumat peribadi ahli berdaftar kami adalah sangat terjamin dan akan kekal sebagai harta intelek syarikat.
GARIS PANDUAN PERBANKAN
-
Bagaimana saya boleh membuat deposit? Deposit ahli boleh dimulakan melalui wakil khidmat pelanggan kami, atau dengan mengemukakan permintaan deposit elektronik di platform kami. Terdapat beberapa pilihan untuk ahli kami membuat deposit:
-
Pindahan bank tempatan melalui Perbankan Internet
-
Pemindahan antara bank melalui Perbankan Internet
-
Deposit Tunai melalui Mesin Juruwang Automatik (ATM) di bank panel kami yang ditetapkan
-
- Berapakah jumlah transaksi minimum dengan BigChoySun? Terdapat keperluan minimum sekurang-kurangnya RM30 untuk setiap permintaan deposit yang dibuat oleh ahli berdaftar, manakala keperluan minimum untuk setiap permintaan pengeluaran ditetapkan sekurang-kurangnya RM50.
- Berapa lama masa yang diperlukan untuk permintaan deposit diproses? Biasanya, ia mengambil masa kira-kira 3 – 5 minit untuk memproses permintaan deposit yang dikemukakan oleh ahli berdaftar. Namun begitu, permintaan deposit hanya akan diluluskan selepas dana telah dikreditkan ke dalam mana-mana akaun bank syarikat.
- Mengapakah dana tidak dikreditkan serta-merta selepas pemindahan dana dibuat melalui Perbankan Internet? Ada kemungkinan anda telah memilih mod pindahan GIRO untuk pindahan antara bank dari satu bank ke bank lain yang akan mengambil masa sekurang-kurangnya 1 hari bekerja untuk mengosongkan transaksi. Jika tidak, ia mungkin disebabkan oleh gangguan teknikal yang timbul daripada kegagalan sistem bank.
- Bagaimanakah cara saya membuat pengeluaran? Permintaan pengeluaran boleh dimulakan melalui wakil perkhidmatan pelanggan, atau dengan mengemukakan permintaan pengeluaran elektronik di platform kami. Amaun pengeluaran yang diminta kemudiannya akan dikreditkan ke dalam akaun bank berdaftar ahli dengan kami selepas kelulusan dalaman diperolehi daripada pihak pengurusan.
- Berapa lama masa yang diperlukan untuk permintaan pengeluaran diproses? Biasanya, ia mengambil masa kira-kira 5 – 10 minit untuk memproses permintaan pengeluaran yang dikemukakan oleh ahli berdaftar. Walau bagaimanapun, sebarang permintaan pengeluaran melebihi RM50,000 mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk diproses.
- Sejauh manakah deposit / pengeluaran terjamin dengan BigChoySun? Sebarang permintaan pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank berdaftar ahli dengan BigChoySun untuk mengelakkan kemungkinan tindakan penipuan. Selain itu, ahli dinasihatkan untuk menyimpan slip deposit mereka pada setiap masa yang boleh dianggap sebagai bukti kukuh sekiranya berlaku pertikaian yang tidak dapat diselesaikan, walaupun ini tidak pernah berlaku pada masa lalu.
- Adakah terdapat sebarang caj tambahan untuk setiap permintaan deposit / pengeluaran? Tidak.
PRODUK PERTARUHAN
-
Bagaimana saya mula bertaruh? Selepas anda mendaftar sebagai ahli rasmi kami, sila pergi ke halaman penyenaraian produk kami dan pilih produk pertaruhan pilihan anda. Untuk produk kasino, anda mungkin perlu memuat turun perisian yang berkaitan melalui pusat “muat turun” kami. Untuk produk pertaruhan sukan, ahli akan dialihkan ke tapak permainan dengan mengklik pada butang “main” kami.
-
Adakah versi desktop dan versi mudah alih tersedia? BigChoySun menawarkan kedua-dua versi desktop dan versi mudah alih untuk setiap produk pertaruhan kami yang membolehkan ahli kami bertaruh pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja. Adakah saya dibenarkan untuk membatalkan pertaruhan yang diletakkan?
-
Tidak. Ahli tidak dibenarkan mengubah sebarang pertaruhan yang diletakkan setelah ia diterima oleh sistem berpusat.
- Bagaimana jika saya menghadapi sebarang masalah teknikal? Sila bercakap dengan wakil khidmat pelanggan kami untuk bantuan lanjut.
- Bagaimanakah saya boleh yakin bahawa semua permainan adalah adil?Sebagai rakan kongsi perniagaan strategik dengan Playtech, IBCBet, SBOBet dan GVBet, kami mempunyai pasukan profesional permainan yang besar yang mengira peratusan pembayaran untuk memastikan semua permainan kami mematuhi garis panduan keadilan industri standard.
- Sebarang kebimbangan undang-undang yang perlu diketahui oleh ahli kami? Merujuk kepada Akta Rumah Perjudian Bersama Malaysia 1953, tiada undang-undang yang jelas menyatakan bahawa penduduk tempatan dilarang daripada mengambil bahagian dalam aktiviti permainan dalam talian, oleh itu adalah benar-benar selamat untuk bertaruh dengan BigChoySun.
Wakil Perkhidmatan Pelanggan
- Adakah terdapat kemungkinan wakil perkhidmatan pelanggan tidak dapat dihubungi pada bila-bila masa? Tidak. Wakil perkhidmatan pelanggan kami sentiasa bersedia untuk melayani anda pada setiap masa kerana produk dan perkhidmatan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
- Apakah yang boleh dilakukan oleh wakil khidmat pelanggan untuk saya?? Kami mempunyai pasukan besar profesional yang mesra yang akan dapat membimbing anda melalui perjalanan pertaruhan apabila anda memerlukan bantuan dalam produk atau perkhidmatan kami.
- Bagaimanakah saya boleh menghubungi wakil khidmat pelanggan? Anda boleh menghubungi wakil khidmat pelanggan kami di 010 2468 222 atau 010 2469 222. Sebagai alternatif, anda juga boleh meninggalkan pertanyaan atau maklum balas berharga anda melalui LiveChat, WeChat, Whatapps, Skype dan sepertinya.